Häufig gestellte Frage

Frequently Asked Question

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

How do I change my E-Mail address?

⚠️ Wichtige Information vorab:

Das Ändern der E-Mail Adresse ist aus verschlüsselungstechnischen Gründen nicht ohne Weiteres möglich:
Die E-Mail Adresse und alle damit bereits eingerichteten Nutzergeräte werden im Zuge der Änderung gelöscht und alle Einstellungen zurückgesetzt. Die eigene Kontaktliste wird ebenfalls gelöscht und das eigene Nutzergerät (bzw. ggf. mehrere) aus den Kontaktlisten aller Nutzer entfernt, die den Nutzer darin zuvor enthielten. Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden!


Wenn du die E-Mail-Adresse deines bereits registrierten/eingerichteten Accounts dennoch ändern möchtest,  müssen folgende Schritte befolgt werden:

  • Öffne deine Einstellungen
  • In deiner Profil-Sektion findest du die Liste der Nutzernamen, wenn bereits mindestens ein Gerät eingerichtet wurde.
  • Am Ende des Eintrags kann über das Papierkorb-Symbol der Nutzer von der E-Mail-Adresse getrennt werden.
  • Du hast nun in der Aktivitäten-Sektion die Möglichkeit dein Nutzerkonto zu schließen, wodurch im Anschluss an die Bestätigung per E-Mail nach 30 Tagen deine E-Mail-Adresse aus unserem System gelöscht wird.
  • Wenn du der Admin eines Workspaces bist, solltest du über das Nutzermanagement deine neue E-Mail-Adresse zunächst hinzufügen und direkt zum Admin erklären.
  • Wenn du kein Admin bist, bitte einen Admin darum, deine E-Mail-Adresse entweder direkt oder im Anschluss an deine selbstständige Registrierung dem Workspace zuzuweisen.
  • Beim Neustarten der App wird die Onboarding-Einrichtung starten, wenn das entsprechende Gerät vom Nutzerkonto getrennt wurde.
  • Wie bei der ersten Installation auch, wird im ersten Schritt wieder nach einem Aktivierungscode gefragt. Dieser Code wird automatisch generiert, wenn eine Registrierung mit einer (neuen) E-Mail Adresse erfolgt.
  • Nach Eingabe des Codes wird die Möglichkeit gegeben, einen neuen Nutzernamen zu vergeben.
  • Schließe die Einrichtung ab und füge Kontakte wieder zu deiner Kontaktliste hinzu.

‍

⚠️ Important information in advance:

Changing the e-mail address is not possible without further ado for technical encryption reasons:
The e-mail address and all user devices already set up with it will be deleted in the course of the change and all settings reset. Your own contact list will also be deleted and your own user device (or possibly several) will be removed from the contact lists of all users who previously contained the user in them. This step cannot be undone!


If you still want to change the email address of your already registered/set up account, the following steps must be followed:

‍

  • Open your settings
  • In your profile section, you will find the list of usernames if at least one device has already been set up.
  • At the end of the entry, you can delete the user from the email address using the trash can icon.
  • You now have the option to close your user account in the activities section, which will delete your email address from our system after 30 days following confirmation by email.
  • If you are the admin of a workspace, you should first add your new e-mail address via the user management and declare it directly as an admin.
  • If you are not an admin, ask an admin to assign your e-mail address to the workspace either directly or after you have registered yourself.
  • When restarting the app, the onboarding setup will start if the corresponding device has been disconnected from the user account.
  • As with the first installation, you will be asked for an activation code in the first step. This code is generated automatically when registering with a (new) email address.
  • After entering the code, you will be given the opportunity to assign a new user name.
See other FAQs
Contact

our customer support

Kontakt

mit unserem Kundenservice

Isometric guy working on table
Chat